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想用戶所需長安汽車疫情期售后服務升級2020/2/13集后服務

時間:02-13  來源:本站  作者:
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  近日,面對疫情各家車企紛紛展開捐贈救助,為打贏疫情防控阻擊戰做出積極貢獻。網通社從長安汽車000625股吧)官方獲悉,長安汽車應客戶所需,主動升級“長安汽車伙伴行動”,在為廣大用戶提供用車、售后服務等解決方案的同時,將防疫工作落實到對每一位用戶的服務中。

  另外所有服務人員佩戴口罩,并建立人員健康明示牌,將與客戶直接接觸的人員健康情況進行公布展示,同時工作人員也會為顧客提供口罩、洗手液、消毒液等防疫工具,為客戶提供安全放心的店面環境。

五龙捕鱼  疫情期間,長安汽車提供“五大承諾”服務,持續為客戶提供專業、暖心的服務,這五大承諾包括:價格透明、交付準時、品質保障、快速響應、服務專業。

  比如4S店為到店顧客提供“免費空調健康檢查”(指定項目),降低出行導致的病毒侵入傳播幾率;在車輛維修保養結束后,服務人員會免費為全車進行消毒工作,為客戶做到切實全面的防疫保護工作。

  另外疫情期間,“24小時救援服務”仍然在線,并進行了升級,救援人員經過檢測后方可參與救援工作,救援車輛全面消毒后方可開展救援工作。

  如用戶因疫情無法及時到店進行保養,導致首保超期,后期可以到店重新辦理首保業務;如車輛因疫情無法到店維修,導致脫保,可在疫情結束后三個月內到店進行正常質保維修。

  在疫情期間,長安汽車4S店還提供“上門交車”服務,并對新車進行消毒。除此之外長安汽車銷售顧問“一對一專屬咨詢服務”保持在線,閃電回復,實時交流。長安汽車客服熱線、長安服務號等在線分鐘內迅速反饋,為用戶答疑解惑。

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